Educación Financiera

 

JLT VALENCIA & IRAGORRI CORREDORES DE SEGUROS, S.A. PROTOCOLO DE NEGOCIOS

 

El presente protocolo de negocios se ha establecido considerando la importancia de los intereses que nos han sido confiados y se basa en los principios éticos y de responsabilidad que las leyes, normas y el ejercicio de la nuestra profesión con nuestros clientes, no lo imponen y nos subordinan a los más exigentes parámetros decomportamiento.

 

Principios de Actuación

 

Ø  Máxima BuenaFe

Ø  Privacidad

Ø  Vocación de laVerdad

Ø  Calidad del Servicio

Ø  Respeto ycumplimientode  las Leyes yNormas

Ø  Responsabilidad

Ø  Compromiso con laSociedad

 

Deberes con Respecto a Nuestros Clientes

 

Ø  Actuamos de manera independiente para proteger los intereses de nuestros clientes en calidad de Tomadores, Asegurados y/o Beneficiarios de una póliza contratada por nuestrointermedio.

Ø  Instruimos a nuestros clientes sobre el alcance del contrato deseguros.

Ø  Verificamos que las pólizas contengan todas las estipulaciones y condiciones bajo las cuales se nos han dado instrucciones de colocación y cobertura deriesgos.

Ø  Asesoramos al asegurado durante la vigencia del contrato de seguro y particularmente en el momento de ocurrencia delsiniestro.

Ø  Recomendamos a nuestros clientes para que en el cubrimiento de sus riesgos, la colocación se realice con las aseguradoras de mayor confiabilidad ysolidez.

Ø  Asesoramos a nuestros clientes en la adopción de medidas que conduzcan a la adecuada administración de susriesgos.

Ø  Conservamos el secreto profesional sobre la información confidencial recibida.

Ø  Incorporamos en nuestros procesos internos las actividades necesarias para garantizar el cumplimiento de la normatividad en cuanto al manejo de Protección de Datos Personales de nuestros clientes yterceros.


Ø  Acogemos lo dispuesto por la Superintendencia Financiera de Colombia para la implementación de los Requisitos de Idoneidad, en nuestra condición de intermediarios deseguros.

 

Deberes con Respecto a las Aseguradoras (Compañías de Seguros)

 

Ø  Presentamos al Asegurador información clara, verídica y completa para que éste pueda tener un amplio conocimiento del riesgo y las condiciones bajo las cuales se celebrará el contrato deseguro.

Ø  Cooperamos con las aseguradoras para que las gestiones a nuestro cargo, se realicen en formaexpedita.

Ø  Ilustramos a nuestros clientes para que se abstengan de presentar solicitudes o reclamaciones a las aseguraras que no tenganfundamento.

Ø  Nos abstenemos de divulgar la información confidencial recibida por parte de laaseguradora.

Ø  Sugerimos las medidas que nos permitan el desarrollo de la mejor relación entre las partes involucradas en el contrato deseguro.

 

Deberes Generales

 

Ø  Mostrar siempre dignidad, competencia y responsabilidad en el ejercicio de laprofesión.

Ø  Cooperar con las entidades públicas encargadas de la vigilancia de la actividad

 

Servicios a Nuestros Clientes

 

Ø  Identificación de las necesidades de nuestros clientes en materia de seguros.

Ø  Estudio y análisis de las pólizas de seguro para ajustarlas a las necesidades y requerimientos de nuestros clientes en estamateria.

Ø  Seguimiento y control de los siniestros a nuestro cargo, durante todas sus etapas y hasta el momento de liquidación y pagofinal.


CARTILLA DE INFORMACIÓN PARA CLIENTES

 

El presente documento brinda información importante sobre su seguro y debe ser leído cuidadosamente.

 

¿Qué productos ofrecemos?

 

Ofrecemos y proveemos productos de las Compañías de Seguros, dentro de un acuerdo con ellos que nos permite brindarle una cotización, confirmar la cobertura, solicitar la emisión de la póliza y renovarla automáticamente, actuando en su representación y bajo su consentimiento. Por ello es importante que nos mantengan informados acerca de los cambios que puedan darse en el riesgo asegurado.

 

Copia de la póliza y documentación relacionada pueden ser obtenidas contactándonos o directamente con las aseguradoras.

 

¿Cómo satisfacemos sus necesidades?

 

A través de consultas recopilamos información sobre sus necesidades y la utilizamos para cotizar con las Compañías de Seguros, brindándoles opciones  decoberturas.

 

De igual manera y si antes de 5 días hábiles para el vencimiento de su contrato de seguro no hemos recibido ningún tipo de comunicación verbal o escrita por cualquier tipo de medio, físico o electrónico sobre su renovación, entenderemos que no es de su interés continuar con el mismo, razón por la cual el contrato de seguro se da por no renovado.

 

En igual sentido, si surtidas distintas comunicaciones entre el cliente y nuestros funcionarios, preventivamente y en el término antes indicado, solicitaremos la renovación de su contrato de seguro hasta su colocación final y en caso de no estar de acuerdo con los términos del mismo, procederemos con su cancelación quince días hábiles posteriores al inicio de vigencia.

 

Información Proporcionada

 

En virtud de lo establecido en el artículo 1058 del Código de Comercio, la información que nos suministre será utilizada para determinar la aceptación y el costo del seguro, por lo cual, usted nos debe proporcionar toda la información que pueda influir en la decisión de la Compañía de Seguros para aceptar su seguro y a qué costo. Si no nos proporciona información de este tipo la Compañía de Seguros se puede negar a pagar cualquier siniestro que se presente. Si tiene alguna duda respecto a la revelación de alguna información por favor consúltela con nosotros.


Costos

 

Las primas son cotizadas incluyendo los impuestos y derechos de emisión, cualquier otro costo o tarifa será incluida en su cotización. En las cotizaciones los costos mencionados son de pago al contado normalmente. En caso de requerir algún tipo de financiación para el pago de las mismas, nos debe indicar esta consideración para el trámite correspondiente ante al Asegurador y de esta forma, evitar inconvenientesfuturos.

 

¿Qué cobramos nosotros?

 

Jardine Lloyd Thompson Valencia & Iragorri (JLT) acorde con la normatividad legal vigente, establecida en el Código de Comercio cobra una comisión acordada con la Compañía de Seguros por el servicio de corretaje que es un porcentaje de la prima que paga por su seguro.

 

JLT también puede recibir otros tipos de ingresos de las Compañías de Seguros, incluyendo comisiones sobre utilidad o participaciones en utilidad pagadas por los aseguradores en ciertas clases de negocios.

 

Adicionalmente es importante mencionar que los recursos provenientes de primas que son recaudadas a través de JLT son manejados en una cuenta de ahorros específica que genera rendimientos financieros.

 

Usted debe tener presente que si un negocio ha sido presentado por un tercero nosotros podremos compartir nuestra comisión de corretaje con el tercero. Si este es el caso, previa su solicitud, les brindaremos todos los detalles.

 

Cancelación

 

Esperamos que se encuentre satisfecho con su póliza. Por favor tenga en cuenta que su seguro tiene condiciones generales, particulares, obligaciones y cláusulas de garantías, entre otras, que hacen parte integral de la póliza, léala cuidadosamente con el ánimo que cumpla con sus necesidades. Si no es así, Usted tiene derecho a cancelar su seguro. Lo relacionado con la Revocación Unilateral está consignado en el artículo 1071 del Código deComercio.

 

Atención de Siniestros

 

Si necesita declarar un siniestro póngase en contacto con nosotros, siga los pasos indicados en la póliza y si requiere cualquier ayuda adicional, nosotros lo guiaremos durante el proceso de reclamación.


Confidencialidad y seguridad de la información

 

Cualquier información que nos proporcione tiene carácter confidencial, no será usada ni intencionalmente revelada por nosotros salvo como parte del curso normal de las negociaciones, manteniendo o renovando el contrato de seguro, o para manejar cualquier siniestro en virtud de la misma.

Se exceptúa de la obligación de confidencialidad en los siguientes casos:

 

·      En caso la información sea de conocimiento público al momento de la celebración del contrato o en caso se convierta en información de conocimiento público.

 

·      En caso la información sea solicitada por un tercero contando para ello con su consentimiento previo y por escrito.

 

 

En caso la información sea requerida por autoridades judiciales.

 

En caso fuera requerido por alguna autoridad judicial competente para revelar información y/o documentación a la que se refiere la presente cláusula, les notificaremos a la brevedad posible para que adopte las medidas que considere necesarias.

 

A la terminación del servicio o ante el pedido efectuado en cualquier momento por escrito, cesará inmediatamente el uso de cualquier información confidencial, debiendo entregarles (cualquiera sea el soporte en que se encuentre) toda la información confidencial recibida y destruida toda copia que se haya realizado sobre la misma, confirmando ello por escrito con la calidad de declaración jurada.

 

Uso de Datos

 

JLT Valencia & Iragorri Corredores de Seguros S.A. y otros miembros del Grupo JLT recopilan datos sobre sus clientes y los reaseguros que colocamos en su nombre. Esto puede incluir, entre otros, tipos de pólizas, primas, límites, códigos industriales y fechas de vencimiento de pólizas, junto con información sobre las compañías de seguros con las que trabajamos. Los miembros del Grupo JLT han desarrollado una o más bases de datos para contener esta información. Dicha información, que puede incluir datos personales, es utilizada por el Grupo JLT para la evaluación comparativa y otros fines analíticos, y también puede ser utilizada para ayudar a las aseguradoras y reaseguradoras a fortalecer y adaptar su propuesta de valor a los clientes. Cuando divulguemos información a terceros ajenos al Grupo JLT, ésta siempre será anónima y de forma agregada para que los clientes individuales no puedan ser identificados.

 

La información contenida en las bases de datos desarrolladas por cualquier entidad del Grupo JLT puede compartirse con otros miembros del Grupo JLT para fines que incluyen la prestación de servicios de consultoría, (rea)seguro, beneficios a los empleados, análisis u otros servicios para clientes o clientes potenciales, por cuyos servicios los miembros del Grupo JLT podrían ser remunerados.

 

Cuando un cliente está asegurado bajo un acuerdo de facilidad o suscripción automática, podríamos compartir información sobre los seguros de ese cliente con reaseguradores vigentes y futuros potenciales de dichas facilidades, acuerdos de suscripción automática de forma confidencial.

 

Al darnos instrucciones para que le proporcionemos servicios, acepta que los miembros del Grupo JLT utilicen sus datos como se establece en esta cláusula.

 

¿Qué hacer si tiene un reclamo?

 

Si por alguna razón Usted no está satisfecho con nosotros, nos gustaría escucharlo. Presentar un reclamo no afecta su derecho a tomar acciones judiciales.

 

Si no está satisfecho con la Compañía de Seguros por favor, en primera instancia contáctese con nosotros o si desea, puede presentar el reclamo directamente con ellos

 

Pago de la Prima de Seguros

 

De conformidad con lo estipulado en el artículo 1066 del Código del Comercio, es indispensable estar al día en el pago de las primas asumidas al contratar las pólizas de seguros según lo estipulado en los condicionados de las mismas. Si no se estipula ninguna fecha de pago, debe realizarse dentro del mes siguiente al inicio de la cobertura delseguro.

 

Si los aseguradores aceptan la solicitud de pago de la prima en cuotas u otras modalidades, el pago de cada una de las ellas deberá efectuarse en las fechas indicadas en cada documento.

 

Es importante tener en cuenta lo señalado, toda vez que el incumplimiento del pago de primas origina la suspensión inmediata de la cobertura del seguro. En tal sentido, de presentarse un siniestro y no estar al día en el pago de sus primas, la compañía aseguradora se libera de toda responsabilidad para su indemnización.